


2021年国内CRM市场规模为156亿元,相较2020年增长了16.5%。预计2023年起,在经历新一轮的快速增长后,市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。
CRM系统的建设目的离不开客户关系管理,提高客户需求分析能力,从而提升客户转化率,提升客户服务水平、产品竞争力,从而提高客户满意度,最终提高企业的销售业绩及市场口碑。CRM系统的作用具体而言有:
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