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医疗行业CRM为什么需要实施?

CRM资讯· 2021-04-21 11:57:14 292

  与轻CRM提倡迅速上线使用的快捷不同,医疗行业CRM系统要想能落地,就必须进行系统实施。对于医疗行业(医疗器械、医疗设备、医用耗材等),我们提倡按需配置,根据实际需求来实施医疗行业CRM系统,这是因为:

医疗CRM实施

  一、行业特殊性

  医疗行业不管是器械、设备还是耗材企业,都是项目式销售,销售周期长、涉及的金额大、接触的人员多,常规的CRM根本无法满足医疗行业的基本特性。

  二、销售体系复杂

  医疗行业的销售体系是较为复杂的。内部直销团队可能分区域、可能分产品线,外部的经销商渠道有不同等级,同样需要管理,但管理方式肯定有所不同。

  复杂的销售体系不仅管理方式不同,但企业依然希望所有的数据集中在一个CRM平台管理,如何实现一套CRM系统多套管理体系?其功能权限、数据权限都需要非常灵活。

  三、需要跨部门协同

  医疗行业CRM系统不会仅希望管理客户数据和销售过程,对于科室会、展会等市场活动的管理,项目的报备、产品试用、投标管理、竞争对手管理,合同订单的处理(采购、生产),订单的售后跟踪(售后工单、售后订单等)……这些都需要管理。而这些内部涉及到多部门,有些公司有单独的软件,有些没有,但都希望数据集中化。

  像八骏CRM医疗行业版是支持跟第三方软件对接,可以全面覆盖售前、售中、售后,产品、款项、人员管理的。

  总结

  以上三点为主的原因,让常规的CRM难以满足医疗行业对CRM的需求。而要符合实际需求,就会涉及到实施,毕竟,每家企业对细化的要求也是不同的,即使是行业版CRM也不能拿来即用。

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