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scrm和crm区别
这两年SCRM很火，什么是SCRM?
SCRM全称为social crm，前面的“S”指的就是社交，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化
CRM和SCRM区别：
1、业务侧重点不同，CRM注重客户管理，SCRM把每个客户的社交价值作为业务流程创新的重点;
2、交互方式不同，CRM从流程上是单一的输出，SCRM可以和客户更轻松的交流互动;
3、以社交价值为核心，SCRM以社交价值为核心。
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关于八骏CRM软件是运行CRM所必需的系统。使用此CRM软件，您可以集中管理各种客户信息，例如客户个人信息、购买历史记录、查询历史记录和调查结果。让我们来看看CRM软件的定义以及引入CRM软件的优缺点、实施CRM软件的注意事项等。什么是CRM软件
企业在营销中心CRM系统建设中，需要覆盖从线索收集、分配，到销售行动、客户合作、客户收款，我们称之为L2C(线索到回款)的过程，这些过程中，与客户接触所有部门都将在营销中心CRM系统软件中完成对客户信息的收集、维护，工作的管理等。那么，企业如何建设营销中心CRM系统?八骏整理了企业营销中心CRM系统建设中的实用功能：
项目公司CRM系统管理是指适合项目型销售公司的CRM管理系统 ，常见的行业有医疗器械、ICT信息技术、大型机械等，以B2B\B2G行业为主。项目公司对CRM的要求与常规企业有所差别，除了常规的客户关系管理，还有很重要的是对项目维度方面的管理，常规的项目管理软件太复杂，标准的CRM软件不涉及，非常尴尬。八骏针对项目型销售的这些痛点，专门提供了BMS系统，即CRM+项目管理，功能好用、灵活设置，避免冗余
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过去企业在管理客户数据最常用的工具是Excel表格，甚至到现在还有很多企业在用，因为Excel表格简单、免费。但Excel表格管理客户数据缺点明显：混乱、易丢失、信息滞后、难整合。随着信息技术的普及，企业有更靠谱的客户数据管理方式，即客户数据管理系统CRM。
