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CRM是做什么的?

编辑: 小八 更新时间:2023-01-31 00:01:14

  CRM系统能帮助企业做到“以客户为中心”,统一管理客户、满足客户需求、维护客户关系、优化销售流程、提升销售业绩等。下面我们来具体说说CRM系统是干什么的。

  CRM系统的作用

  1、客户管理

  客户管理就将客户数据统一管理,管控客户的全生命周期。

  销售人员可以随时查看和维护客户数据,并且客户数据可以在一定权限范围内进行共享

  2、商机管理

  直观地展示商机的动态,轻松查看商机阶段及金额,快速了解预期的销售额完成度

  3、数据分析

  CRM系统可以对销售数据进行全面分析,通过直观的报表和图表,将企业的线索、客户、销售收入等数据进行深入挖掘,帮助管理者和销售主管了解各种销售指标.

  对于CRM功能,不同的企业有不同的观点。企业在进行CRM选型时,要结合自身的需求。BajunCRM软件既是管理客户、提升业绩的工具,又是企业管理业务的助手。使用BajunCRM系统对于建立良好客户关系,提升销售业绩,轻松提高企业核心竞争力。

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关于八骏

CRM客户管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。在客户分析方面主要有7个方向:客户概况分析……CRM客户管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入

将企业的人员、客户、业务的信息整合到企业流程中,并对整个流程进行监控、不断改进,形成企业的管理体系,这是业务流程管理的核心目标。​业务流程管理软件即借助信息技术,实现企业客户、销售、订单、合同、售后管理各环节的业务流程统一化、系统化、标准化管理。

企业发展带来的制度变动,使得流程上会有不断的变化和革新, 标准化产品可定制程度低,流程改动不方便、成本高昂。想要构建CRM系统的业务流程不仅需要对所有的业务有些了解,还需要了解每个流程中所有的活动类型、活动时间、活动规则、活动方式、相关部门之间的关联。

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 CRM客户管理平台能够为企业提供的帮助是多方面的,包括营销管理方面,客户管理方面,员工管理方面等,但是客户管理软件拥有很多种类型和规格,在选择CRM客户管理平台的时候,一些企业并没有相关的经验。下文将为大家介绍怎样选择一款合适的CRM客户管理平台?

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