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ToB客户档案信息表

编辑: 小八 更新时间:2023-01-26 00:53:29

  ToB行业所面临的客户是企事业单位,不是个人,因此ToB客户档案信息表的内容包含客户单位的基本信息、对接联系人信息、往来跟进记录、采购情况、付款开票情况等。

  具体到每个行业,所关注的客户信息也有所不同,八骏CRM支持自定义客户信息表内容,欢迎注册体验。


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客户全生命周期管理中,过去把企业客户生命周期分为四个阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。在CRM客户关系管理系统中,我们不妨对客户全生命周期进行细化管理,分为:潜在、引入、成长、成熟、饱和、衰退、流失七个阶段。使用CRM可以结合客户生命周期不同阶段的客户特征,进行精细化管理,核心目的是:加速潜在、引入和成长期;延长成熟期、饱和期;转换衰退期、流失期为潜在和引入期,进行二次销售。

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