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客户关系管理（CRM）是什么意思？
如果将客户关系管理认为是客情关系维护就太过片面了，客户关系管理也不是请客吃饭、送礼办事。
客户关系管理是指在企业初次接触潜在客户，到客户合作，整个往来过程中，与客户直接或间接接触的资源信息化管理。客户关系管理是涉及整个企业范围的商业战略，目的在于提高转化率、降低销售成本、提高客户的满意度、提升团队业绩等。
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关于八骏CRM系统的主要重点是改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度。而与客户接触最多的部门之一销售部门，使用CRM系统对销售又有什么帮助呢? CRM系统如何帮助改善销售人员的生活?一方面，它将提供智能交互，可以提高销售人员对客户的了解。其次，这将有助于创建一个聪明的销售团队，在接触客户之前了解客户、知道他们喜欢什么、他们如何互动以及他们参与最多的地方，具体有以下点：
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客户管理无疑是企业运营过程中的重要工作，不论哪个行业以“客户为中心”都将是生存之本。那么客户管理包括哪些内容？企业如何更好的进行客户管理？学会客户管理可以提高客户满意度、忠诚度，大幅提高企业的竞争优势。本文全面梳理了客户管理的5点内容，欢迎阅读：
