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ERP与CRM的不同,两者有何区别?

编辑: 小八 更新时间:2023-01-28 20:25:16

  ERP(企业资源规划)是一种围绕强大软件构建的业务战略。 ERP主要用于生产领域,在企业内部寻求消除发展瓶颈和低效率。

  CRM(客户关系管理)是一种业务战略,旨在提高企业产生潜在客户、保持潜在客户参与、与外部联系人建立牢固关系、改善客户体验和达成交易的能力。

  ERP与CRM的不同:

  1、CRM解决方案专注于最大化收入,而ERP则专注于降低内部成本;

  2、ERP系统擅长识别不必要的费用和削减成本,而CRM则专注于增加销售额和您的企业可以赚取的收入;

  3、两者的核心用户群也不同,ERP是生产部门为主,CRM则是业务部门为主。

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