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编辑: 小八 更新时间:2023-01-26 13:04:28

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CRM客户管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。在客户分析方面主要有7个方向:客户概况分析……CRM客户管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入

 十年前的CRM多以客户端为主,即想使用PC端的QQ一样,需要下载一个QQ软件。而现在较受欢迎的CRM系统都是以网页版的形式,即在线CRM平台为主。在线即“online”,即通过访问固定的网址,即可链接到CRM系统。用户只需要输入自己的账号、密码,即可登录CRM平台,访问其数据,使用CRM功能。

客户关系管理系统即CRM的中文翻译,是企业用以优化客户体验,提升客户满意度忠诚度的信息化软件,也是企业销售管理体系的管理策略。 客户关系管理系统CRM功能很多如线索、客户、商机、报价、合同、订单、售后等大模块,不同行业的解决方案有所不同,常见的CRM系统流程图如下

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