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CRM系统使用率过低是为什么?

编辑: 小八 更新时间:2023-02-18 04:04:33

  CRM软件迅猛发展,逐渐拥有了各行各业的解决方案,可以满足各种场景的需要,因此越来越多的企业选择选择更加方便的CRM系统来管理员工,维护客户,但也存在相当多的企业引进软件后出现使用率底下的情况。下面就来讲解一下为什么CRM会实施失败。

  1、 管理层意识淡薄

  现代企业引进CRM软件是为了提升销售效率,提升企业效益,于是有很多企业跟风引进CRM软件,引进后就不在关心,作为管理层一定要重视软件引进工作,管理层要起到监督作用,带头使用,这样才能上行下效,使CRM软件可以快速的融入到企业的日常业务中去。

  2、软件质量低下

  在选用CRM软件时,一定要安排一定数量的人员去试用,保证选用的CRM系统功能基本符合公司的业务流程,系统的交互操作舒适,太多的软件BUG会影响使用人员的心情,尤其是时间成本尤为重要的销售人员,且也需要对软件服务商的企业实力进行调查,确保服务商在软件出现问题时可以及时有效的进行解决。

  3、缺乏移动端

  有些CRM软件不具备移动端,当销售人员前往客户现场进行工作时,收集到的重要信息往往都是需要及时记录的,笔记本电脑太过麻烦,记录到笔记本上时,后期再将信息上传到系统中不仅会出现遗漏,也会浪费时间,影响销售人员的工作效率。

  总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用八骏crm吧!

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CRM管理系统在线演示有必要吗?答案是非常重要。很多企业在启动CRM计划时喜欢申请CRM试用账号、查看CRM视频,但嫌麻烦,不愿意预定CRM厂商的在线演示服务,这是一个非常大的漏洞,您可能错失了获得最佳CRM方案的机会。一用就会必然意味着非常简单,因此CRM试用对初创公司或者个人CRM需求者是有效的,对大型企业,甚至中小企业都容易失望,太过简单,或者看不懂往往是您体验CRM的结果。

客户全生命周期管理中,过去把企业客户生命周期分为四个阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。在CRM客户关系管理系统中,我们不妨对客户全生命周期进行细化管理,分为:潜在、引入、成长、成熟、饱和、衰退、流失七个阶段。使用CRM可以结合客户生命周期不同阶段的客户特征,进行精细化管理,核心目的是:加速潜在、引入和成长期;延长成熟期、饱和期;转换衰退期、流失期为潜在和引入期,进行二次销售。

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