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SCRM与CRM的区别是什么？
CRM全称Customer Relationship Management，中文翻译“客户关系管理”，是企业ERP系统中专门针对客户的一环。这个理念在1999年由美国盖特纳公司首次提出，很快被全世界的企业所接受。在独立出现之前，CRM只不过是ERP系统的一部分。这样的出身就决定了CRM很难形成一个完全独立的体系，与企业庞大的数据库系统更是难以分割开来。事实上，大多数企业的CRM也仅仅是局限于“客户资料库”的工具定位，目的也是更方便企业实现客户的留存与复购。
SCRM，全称Social CRM，中文翻译是“社会化客户关系管理”，问世不过几年。虽然名为CRM，但是这一概念和过去的CRM有着本质的区别。这是因为：最积极推动CRM的并非软件公司，而是从事广告营销的企业，国内的腾讯企点，国外的奥美都属于这个范畴，而第二批加入竞争的才是Oracle和Salesforce这一类的公司。
传统的营销CRM，管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。业务的核心逻辑是：根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。
SCRM的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。SCRM从分类上首先是以个人和企业的关系进行分类，分成了员工版、意见领袖版和普通消费者版。因为这三种角色其实在帮助企业进行营销价值创造的时候，出发动力、管理重点、自动化流程等其实是很不一样的。
另外，在每个具体的消费者价值的计算上，好的SCRM除了收入贡献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，以形成最有利于品牌和销售转化的策略和模型。
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biw医学上是医学缩写两周1次的意思，很多医学符号和简写，如果你不熟悉这些代号，势必会对你的工作造成影响，若混淆了这些符号，严重的甚至可能导致纠纷。本文收集、汇总了常见的医嘱缩写，欢迎收藏
尽管定制CRM可以让企业拥有符合自身需求的CRM软件，且更利于用户使用，但对于小微企业而言，定制CRM的成本偏高，预算不足的情况下很难实现。许多公司和组织决定改为投资“现成”客户关系管理系统，而不是进行CRM定制。本文我们分析为什么选择现成的CRM软件?
营销CRM系统是企业最常用的CRM类型，它可以帮助企业挖掘客户、提高客户转化率、提升客户体验度等。好的营销CRM系统是值得企业投资的，目前主流的营销CRM系统有哪些?我们要学会判断哪家营销CRM系统更适合自己。但，好的营销CRM系统通常具备以下特点：
