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个性化CRM与标准化CRM的差异?

编辑: 小八 更新时间:2022-01-16 08:03:01

  CRM管理系统很多,虽然都是基于客户关系的管理,但从功能上分可以分为两大类:

  标准化CRM-浅而简:简单,在整个业务管理中涉及面浅,大多集中在售前销售过程环节。

  个性化CRM-深难统:无法统一,深入每一个业务环节,通常是跨部门的。

  个性化CRM具备很强的行业属性,教育行业CRM就无法运用在工程项目行业,反之亦然;即使同是一个行业,不同企业管理理念和管理问题不同,个性化CRM也会随之不同。

  因此个性化CRM除非完全定制开发,否则即是行业性CRM+自定义拓展。

  企业什么时候需要个性化CRM?

  一句话概况即:当企业在客户关系维护中不再仅局限销售人员与客户的对接时,标准化CRM即无法满足企业对CRM的要求了。

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