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CRM可以作为bpm业务流程管理系统吗?
当企业寻找BPM业务流程管理系统时,天然会想到CRM系统,因为业务流程即围绕客户进行的销售及服务行为。那么CRM可以作为bpm业务流程管理系统吗?
首先CRM不能等同于BPM系统,标准化CRM系统也不强调业务流程管理。
但在八骏CRM高级版中,针对每一张表单都可以设定流程,亦可随着企业发展变化流程。
在八骏CRM高级版中,不管是针对客户的开发、跟进,还是报价发起、订单执行,都可以谁当自动化流程,跟着业务环节流程化管理,且对各个环节进行效率管理。
像八骏CRM高级版这样的CRM系统,完全可以替代BPM业务流程管理系统,基于客户关系管理,企业在一个平台完成多平台工作,价值跑赢预期。
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