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scrm和crm区别

编辑: 小八 更新时间:2023-02-11 08:30:18

  了解scrm和crm区别之前,我们先来看下两者的概念

  1、crm即Customer Relationship Management客户关系管理的意思

  2、scrm即CRM+Socail就目前我们能接触的产品,我们可以理解为社交化客户关系管理。

  scrm和crm区别在于是否带有社交属性。社交方式可以是在线聊天、短信、邮件等与客户能随时联系,和内部团队能便捷沟通。

  加快信息流通,SCRM显然要比CRM更方便。

  CRM能否变成scrm?

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