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什么是CRM管理系统?

编辑: 小八 更新时间:2022-01-13 17:49:23

  CRM管理系统是我们对CRM客户关系管理系统的一种叫法,即Customer Relationship Management翻译过来的,从1999年概念提出至今已有20多年。

  【功能】

  CRM管理系统功能通常包含:线索、联系人、客户、商机、报价、合同、财务等,不同品牌CRM对每个功能的实现方式不同。

  以八骏CRM为例:

  专业版包含上述功能,适合各行业中小企业对售前为主的客户关系管理需求;

  高级版则细分了各行业,提供针对各行业的深度解决方案,管理业务闭环。

  【部署方式】

  CRM管理系统部署方式可以分为私有化部署(本地服务器、云服务器)和租赁方式(SaaS模式)两种。

  【价格】

  CRM管理系统价格从免费的,到几百一个账号一年,到几十万一套都有,抛开需求(功能)谈价格是没有意义的。

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出具一套代理商的委托授权书本身很简单,网上可以直接搜索本行业的授权书范本,但管理授权书并不简单,尤其是像医疗行业这样,多产品线、多业务线、多销售模式的行业,在渠道经销商、代理商管理中,出具授权书需要多方面考量:通过八骏DMS系统可以轻松管理授权书,系统化管理经销商首营资料、授权书、代理协议、特批价格、经营评分等。

CRM系统全称客户关系管理系统,它是链接企业、客户、销售人员的信息化平台,在CRM系统中客户管理是最基础的功能,也是核心功能,几乎所有模块都与之关联。   CRM系统客户管理往前可达市场活动管理,收集线索、分配线索、线索跟进和转化。往后可进行客户维护、推进、报价、下单以及售后服务。

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CRM全称客户关系管理系统,是目前最常见的企业管理软件之一。CRM选择很多,为了方便员工使用,大部分企业都会选择在线CRM系统,即联网(online)既可以使用,也称CRM在线系统。

CRM客户管理系统​能够在各行各业发挥重要作用,对于CRM新手而言,CRM客户管理系统流程图可以帮助您梳理、规范企业的客户关系管理流程,每个行业会有所不同,本文提供示例仅作参考:以客户为中心意味着客户的需求、体验、意见都应当被积极响应,且能够被记录并分析,通过CRM客户管理系统,将建立一套最适合企业自己的销售流程和客户管理制度,生成一套自己的工作流程。CRM客户管理系统改善企业流程的方法包括:

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