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钉钉、企业微信为什么不自己做CRM?

钉钉CRM· 2023-01-20 01:10:21 156

  在前文《钉钉CRM、企业微信CRM,哪个好?》我们有讲现在使用钉钉和企业微信的企业非常多,他们用钉钉、企业微信来管理考勤,请假、报销等一些简单审批,但钉钉、企业微信为什么不做CRM系统呢?原因简单:CRM要用好,需要实施,需要服务!对做平台的企业而言,软件实施服务,太重了!

钉钉不做CRM

  “软件即服务”的理念跟我们现在所知的租赁软件其实不一样,在企业使用软件的过程中,能够获得软件厂商的技术支持至关重要,这极大的影响着CRM实施的成功率。而标准化CRM如国内众多“SaaSCRM”无法跨越“渠道技术型门槛”,很难实现更深入的应用,这也是SaaS CRM续约率低的原因。

  而钉钉、企业微信他们打造的是基础办公管理的信息化平台,他们不仅尝试优化系统便于企业自己设置权限、设置简单流程,也会不断扩充其下的硬件设备如考勤机,未来可以有打印机等。但专业性强、个性化要求高的,不管是CRM还是ERP、WMS等软件,实施服务的人力投入成本太高!

  不管是钉钉,还是企业微信,现在在做的是搭建平台,企业使用他们满足的是基础的办公信息化需求,他们的免费让国内企业往信息化跨了一小步,这是有非常大意义的。


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