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买CRM管理软件注意事项

八骏观点· 2023-01-06 06:57:25 74

  据2021年最新统计,国内企业CRM普及率仅10%,当您意识到CRM管理软件可以通过多种方式使您的业务受益,决定实施CRM时,您已经成功了一半。而正在享受CRM带来的好处,实现CRM成功的关键在于找到适合的CRM管理软件。如何找对CRM?本文提供购买CRM管理软件的注意事项,帮助您找到好用的CRM!

买CRM管理软件的注意事项

  注意事项1:您的需求是什么?

  换个说法即您在整个业务环节中,您的管理难点是什么?常见的如:

  客户流失率高;

  团队之间内耗严重,经常有撞单甚至抢单;

  数据整理工作繁琐易出错,且跨部门数据共享难,不仅影响效率,还影响到客户体验了;

  跨时间的报价难追踪,价格体系混乱;

  员工工作效率低,难监管,提升难;

  客户满意度不高,不知道具体问题在哪;

  ……

  这些问题在CRM管理软件中都将轻松解决,您需要梳理出您的需求,寻找对应的CRM解决方案

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  注意事项2:这款CRM软件灵活、敏捷吗?

  在评估CRM解决方案时您有考虑企业的发展吗?注意,这些发展带来的变化很难准确预估。

  当企业的需求变动时,切换CRM软件?这不是最佳的解决方案。

  选择一款灵活性和支持CRM定制开发的CRM系统将会是非常好的决定,它能延长CRM的使用寿命,避免企业切换CRM带来的成本及失败的风险。

  注意事项3:这款CRM使用方便吗?

  拿C端产品来衡量CRM是不科学的。CRM作为基础用户的办公软件,企业的管理软件,不需要花里胡哨的功能,这即容易过时,且容易干扰用户的正常工作,根本不值得实施。

  在功能和易用性之间找到平衡的CRM软件,它简单、易学习。

  注意事项4:这款CRM可以打通第三方软件吗?

  CRM是企业的数据中台,这正如客户在企业运用中的重要性。我们要避免CRM管理软件成为数据孤岛,它能够打通ERP、WMS、PLM等软件很重要。

  即使您当下没有打通其他应用软件的计划,但CRM开放数据接口,能提供对接开发在长期使用中非常重要。

  注意事项5:如何处理升级和扩展功能?

  随着时间的推移,每个CRM都会面临需要增强、新功能和其他升级的情况。在进行综合评估时,请务必与CRM供应商核实,了解更新的方式和频率。选择正确的CRM是一项重要的业务决策,企业不能掉以轻心。

  注意事项6:这款CRM的供应商服务能力如何?

  不论是Saas软件即服务,还是私有化部署的CRM产品,CRM供应商的服务能力决定您用的好不好、爽不爽。

  完善的用户培训、管理员培训机制可以帮企业减小CRM用户的学习成本。良好的技术支持可以帮助企业解决使用中的问题及调整需求。如果您希望获得一款好用的CRM系统,不妨注册八骏CRM亲自体验,或联系我们预约远程演示吧~

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