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从订单到回款(O2C)

编辑:小八 更新时间:2022-11-25 14:46:12

订单管理系统客户关系管理的延申,任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客户的订单管理。订单管理系统是一种支持客户订单输入和处理的软件。

  订单管理是从订单到现金的销售流程,简而言之,它是从接收和处理客户订单到履行的端到端一整个周期。

  订单管理不是孤立进行的;它依赖于公司的几乎每个部门:从客户服务团队到仓库员工,从会计部门到交付合作伙伴。

  有效掌握订单管理后,订单管理可通过建立高效流程来保持业务向前发展,从而确保业务工作流程顺利运行;维护客户满意度并保护公司声誉。

  订单管理涉及一系列相互关联的部门,他们协同工作,使客户能够以合适的价格订购合适的产品并在合适的时间收到它们。含订单管理的CRM系统(如八骏CRM)不仅确保订单到现金(O2C) 流程顺利运行,而且让企业有机会建立客户档案并跟踪库存量和销售记录。


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