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CRM客户管理系统数据分析有哪几类?

编辑:小八 更新时间:2023-01-14 07:55:07

  CRM客户管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。在客户分析方面主要有7个方向:

  •   客户概况分析:包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;

  •   客户忠诚度分析:指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;

  •   客户利润分析:指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;

  •   客户性能分析:指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;

  •   客户未来分析:包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;

  •   客户产品分析:包括产品设计、关联性、供应链等;

  •   客户促销分析:包括广告、宣传等促销活动的管理。

  CRM客户管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

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 GFR医学上是肾小球滤过率的意思。什么是肾小球滤过率?肾小球滤过率(GFR)是指单位时间内(每分钟)两肾生成的超滤液量。它是评价有效肾单位数量和肾实质功能的最佳指标。准确地测定肾小球滤过率需要消耗大量的时间和费用,但是我们可以运用一些可以被肾小球滤过的物质来估测肾小球滤过率0。

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