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CRM系统是什么系统,为什么欧美国家80%以上的公司都在用?

CRM资讯· 2022-11-05 08:30:01 37

  中国企业信息化进程要晚于欧美国家,就CRM系统而言,截止2021年,欧美国家80%企业都在使用,而国内企业使用CRM系统的仅占10%左右。CRM系统是什么系统?为什么发达国家使用率这么高,适合中国企业吗?

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  CRM系统是什么系统?

  CRM系统即Customer Relationship Management,翻译为客户关系管理,是一种概念,也是一种软件,核心功能是对客户、销售进行科学管理,解决销售与客户管理信息化的问题。

  纵观CRM发展史,很多组织对CRM都提出了概念解释,整理如下:

  CRM系统是什么系统

CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

  企业信息化路线图:

  • 纸张管理:最基础的信息保存都比较困难;

  • Excel办公:数据共享、查询、协作难度高;

  • 采购标准CRM应用:功能比较固定,难以满足个性化需求;

  • 找外包/自己开发CRM软件:虽然可以个性化,但投入的时间和经济成本很高;

  • 零代码搭建系统:基于零代码平台简道云,搭建个性化系统,大幅降低成本;

  • CRM+零代码:既有标准的CRM产品功能,也具备低成本个性化搭建能力。

 CRM系统的管理目标因行业及企业需求不同,所对应的方案有所差异。以八骏CRM为例,八骏CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用,支持私有化部署、定制开发。八骏CRM系统实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性,集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节,为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务,实现精细化管理。

  关于八骏CRM系统软件

  八骏CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用,支持私有化部署、定制开发。八骏CRM系统实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性,集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节,为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务,实现精细化管理。

CRM系统公司

  主要功能:

自定义功能:用户可根据自身业务所需,增加,删减,或选择需要的功能模块;

无缝对接:支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;

低代码开发:通过拖拉拽的的方式,快速开发应用,八骏提供全称指导;

对接开发服务:一套平台解决企业数字化全部需求,并实现各个系统之间的数据互联互通;

客户数据管理:建立360°客户视图,以此来维护客户关系,有效提高客户转化率;

优化业务流程:提供业务流程自动化,提升业务效率,加快转化效果,让销售收入大幅上升;

提升满意度:制定个性化销售策略,提升客户满意度与忠诚度,实现多次和重复购买;

BI数据大屏:可集成外部系统数据,降低企业办公成本,提升办公效率,让业务运行如飞;

  使用八骏CRM的好处

  • 1、客户资源积累

  • 2、提高员工工作效率

  • 3、优化销售策略

  • 4、缩短销售周期

  • 5、培养忠诚客户

  • 6、增强企业核心竞争力

  • 7、建立企业知识库、合同回款及时跟进

  • 8、数据统计科学分析

    八骏CRM是一款企业级客户关系管理解决方案,帮助中国企业优化销售流程、加速业绩增长并维护长久的客户关系。我们拥有专业的实施团队,可以帮助中大型企业快速搭建CRM客户管理平台,提供用户培训、管理员培训、技术培训,为企业CRM项目保驾护航!

 


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