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实体行业客户管理软件

CRM资讯· 2022-10-18 08:03:02 28

  实体行业客户管理软件

  实体行业就是我们常说的实体经济的行业,是指交通业、通信业、农业、工业、商业服务业、建筑业、文化产业等物质生产和服务部门。

  对于这些行业的客户管理,我们推荐用八骏CRM系统,八骏CRM是国内领先的可定制型CRM,支持本地部署、在线使用,从2013年成立至今,已有9个年头,服务超60000用户,广受好评,尤其是在医疗器械、企业服务、机械设备、贸易行业等实体行业,拥有一大批实用解决方案,为企业解决了客户关系管理、销售管理以及项目管理等管理难题。

实体经济

  实体行业使用八骏CRM客户管理软件的收益

  1、在整个销售运营中维护一个集中的数据库。

  CRM允许您的企业将所有潜在客户信息(在任何时间段内)保存在一个中央数据库中。这允许快速跨团队访问以及通过共享位置轻松管理所有信息的能力。CRM可帮助销售人员避免花时间在文件和记录中查找所需的潜在客户信息,从而跟进和完成交易。

  2、细分您的客户

  细分客户的公司通常可以获得更高的回报。收集数据然后进行分区可以使您通过以下方式过滤人员:

  转换的可能性

  终生价值

  地点

  客户规模(如果您是B2B企业)。

客户分类

(BajunCRM客户管理模块)

  3、自动化数据输入

  与此相关的是CRM系统自动化数据输入的事实。

  员工不必花费宝贵的时间手动记录电子邮件和电话。相反,CRM系统只是整理系统中的重要信息,然后使其可以通过云轻松共享。在销售方面,销售代表可以在互动阶段单击按钮来记录呼叫,从而使他们的同事清楚了解潜在客户与交易完成有多接近。

  汇总、加权和可视化工具使其他人可以更轻松地在最后一个代表离开的地方进行提取。

  4、被提醒跟进潜在客户。

  CRM会跟踪您的所有潜在客户活动,这有助于您的销售了解何时需要跟进特定潜在客户。当销售被提醒具体的后续行动时,他们可以在他们的支持对潜在客户最有帮助的时间点安排他们的联系。通过这种方式,销售人员增加了他们将更多潜在客户转化为客户的机会。

引申阅读:客户跟进就用CRM软件

  5、增加客户保留

  客户保留率(或公司保留现有客户的能力)是品牌成功的关键指标。调查数据表明,使用CRM解决方案的公司将客户满意度提高了47%以上。

引申阅读:如何降低客户流失率?

  6、创建销售报告。

  CRM允许您的团队使用销售仪表板和报告等报告功能收集和组织有关潜在客户和交易的数据。这些使销售人员能够更好地自动化和管理他们的渠道和联系人。他们还可以评估他们的个人表现并跟踪他们的目标和必要的工作以达到他们的配额。

引申阅读:BI数据分析

  销售经理可以使用这些销售报告来查看他们的团队如何跟踪配额的实现并查看已完成的交易数量。副总裁和其他组织领导者还可以监控所产生的收入金额。

  7、自动预测您的销售业绩。

  任何成功的销售组织的关键是战略规划和做出明智决策的能力。通过我刚刚提到的CRM报告,您可以引入关键指标,例如每月经常性收入 (MRR) 和同比 (YOY) 增长,这使销售主管更容易识别趋势并制定与绩效相关的预测。

  8、随着时间的推移扩展您的销售流程

  如前所述,CRM将为您的销售团队提供一个地方,他们可以在任何时间段内跟踪潜在客户和现有客户。CRM还允许您查看特定活动,例如电子邮件、电话和预订的会议。

  然后,销售经理可以使用这些数据来识别,并查看哪些销售流程适用于他们的团队以及哪些可以改进——这就是您的销售团队可以如何使用存储在CRM中的信息随着您的业务增长扩展您的流程。

  9、确保促进团队沟通

  确保在CRM的帮助下,在整个销售主管和销售人员促进有效的团队沟通。这种沟通对于在与潜在客户互动的所有销售人员中保持特定的品牌形象以及确保代表相互学习并共同努力以达到配额至关重要。

  使用CRM,您的团队可以通过标记代表和经理成员希望他们参与的特定交易来做到这一点。销售主管和代表还可以使用系统通过单击按钮重新分配特定的潜在客户。最后,销售主管无需离开系统即可编写并向团队成员发送电子邮件进行这些讨论——相反,所有沟通都可以在CRM内轻松进行。

  10、使管理任务高效

  通过实施 CRM,您的所有管理任务(例如手动数据输入、寻找客户信息、记录对话和保存联系信息)都将得到简化。

  事实上,CRM自动化了很多这些任务,因此销售人员可以将他们的时间和资源花在更重要的任务上。尽管管理任务可能不会直接影响收入,但它们会影响您的销售人员的日程安排以及他们花在处理这些任务上的时间和潜在客户的沟通时间。

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