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医疗设备报修流程

CRM资讯· 2022-10-16 08:06:01 46

  医院/医疗机构在使用医疗设备时,也会遇到设备维修的情况,如何报修?

  对于医疗设备厂家而言,如何管理医疗设备报修,管理设备、管理现场、管理人员,用八骏医疗云是非常好的解决方案。

  1、发起设备报修

  发起方式:电话、微信、用户客户端

发起设备维修

  2、沟通情况,分配维修人员

可结合具体的维修设备类型、区域等因素,将人员调配设置为自动分配。

  3、现场服务

登记人:现场服务人员

设备:手机

可上传现场照片、现场定位等

现场服务

  4、满意度回访

回访

  八骏医疗云可以结合企业实际运行的医疗设备报修流程设置,将售后服务工单设置为自动分配,即使提醒服务人员,自动统计工时,对将超时工单进行预警,减少客户的等待时间,提高客户满意度。

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