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疫情常态化下,中小企业如何破局?

CRM资讯· 2022-08-24 08:09:01 73

  在过去的2年里,受疫情影响,全球经济情况都不乐观,中国也没有幸免遇难,很多行业不仅没找到“风口”,反而遭遇经济萧条带来的不适感。

尽管不可否认的是经济形势对企业发展有一定的影响,但在企业发展的过程中,经济萧条还是复苏并不是决定企业命运的唯一筹码。八骏认为,疫情下,每个行业面临重新洗牌,我们需要做的是尽力“抓住”机会


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  在经济形势不好的时期,多数企业都会采取:暂停投资、消减费用、节约开支等做法,往日激烈的竞争有所缓解。同时,经济低迷对中大企业的冲击尤为严重,中大企业有着巨大的决策成本,休养生息可能是经济低迷期最好的选择。

平时没有能力与中大型企业抗衡的中小企业得到机会。如何利用经济低迷期行业洗牌的机会,这不仅需要企业有昂扬的斗志,和坚定的意志,企业更需要审视企业现状,同时用信息化武装自己。中小企业如何破局?

  首先,企业主需要审视企业自身有无以下问题:

  难以控制因销售离职而造成的客户信息流失;

  缺少统一的客户沟通历史记录,客户总是被销售或客服重复询问相同的问题;

  难以从原有的客户中继续挖掘商机;

  缺少统一的市场活动历史、反馈和效果分析记录;

  不能随时获知业务进展的状况以及遇到的问题;

  难以随时了解销售情况;

  现有数据不足以支持商业决策;

  售后服务活动不易及时跟进,客户不满意;

  其次,重视“以客户为中心”的管理理念

  与过去不同,当下消费者信息获取渠道非常多,短视频时代造就一个个品牌"网红"效应,以“客户为中心”必然是当下及未来的企业生存之道。为客户提供一流的服务,最终实现收益与口碑双赢。

八骏CRM系统一套以“客户管理”为中心的管理思想及落地工具,通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组,加强与客户的沟通,拓展沟通方式,记录沟通结果。不断 挖掘新客户、保留老客户,提高客户的忠诚度和价值。

  同时,对销售管理升级

提高团队的执行力和企业运营水平,以达到客户价值最大化,为企业创造更多收益。八骏CRM系统将是企业的最佳拍档

帮助企业留住老客户,从老客户身上挖掘更多价值;

通过对客户信息的分析,帮助企业明确把握消费者行为;

制定更符合客 户预期的产品服务组合或提供相应的关怀;

帮助营销、销售、客服部门快速获取客户互动信息,统一管理信息;

高效管理销售团队,更好地把握商机,增强销售能力;

提高客户满意度和忠诚度。

  逆境中,企业不内外兼修,如何光彩照人?八骏CRM对内可以帮助企业提高工作效率、管理效率和协同效率,对外为客户提供超越同行的服务体验,不断提升企业在行业内的竞争力。如果你是鹰,经济萧条只会助力成长,没有风口照样能飞得很高。

     假如您正在考虑CRM系统,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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