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CRM管理系统介绍

CRM资讯· 2023-01-08 08:59:03 144

  疫情常态化下,企业面临着“获客难、转化难、管理难”问题,CRM管理系统是很好的解决方案,不同规模、不同行业的公司都能找到合适的CRM管理系统来解决这些问题。本文介绍CRM管理系统的作用、功能、价格以及如何选择,帮助您更好的了解CRM管理系统。

CRM管理系统概念

CRM管理系统是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理的意思。通俗讲,CRM管理系统是以信息技术为手段,使企业在市场营销、销售管理、客户关怀、客户服务与支持等经营环节的信息,有序、充分、及时的在企业内部和客户之间流转,实现客户资源的最大化利用。

CRM管理系统

  CRM管理系统的好处

  1.改善客户服务,提高客户满意度

  2.精简和改进销售流程,增加销售额

  3.智能分析客户流失原因,留住更多客户

  4.客户管理数字化,更好的分析判断

  5.更高的效率,减少人工成本

  6.更好的知识共享,减少沟通成本

  7.组织管理更为透明,增进相互了解和协作

  CRM管理系统核心功能

CRM功能


以下是专业的CRM管理系统8大核心功能

客户管理我的客户自己或下属的负责的客户,增删改查导入导出分配共享查重等基础功能;分渠道和终端
我的联系人自己或下属的联系人管理,功能类似我的客户
公海客户未及时跟进或成交的客户自动流入公海,可对公海客户进行分配或领取
销售管理跟进记录客户联系记录,支持定位签到,下次联系提醒
日/周/月报自动生成销售日报、周报、月报,可设置审批流程
协同任务发起部门协同流程,寻求其他部门人员协助
销售商机送样管理样品订单及审批,样品归还,样品转销售合同,样品台账
商机报备登记客户采购机会的项目,可发起审批流程,围绕机会进行跟进和协同
商机产品登记和统计需求的产品,产品需求可作为采购或生产的计划参照和商机预测
商机角色商机决策者、关系人员信息,推进与这次人员的关系,以促成成交
竞争态势参与此次机会的对手信息,优劣势,便于制定竞争策略
销售报价记录报价历史,可设置报价审核流程,跟进报价结果
商机漏斗自定义商机销售推进阶段,生成漏斗图,便于分析和推动商机走向成交
合同管理销售合同报价可转为合同,录入合同基本信息并存档,生成回款计划;统计汇总销售业绩
合同明细销售明细一览表,呈现合同每一个产品的发货等执行进度;生成合同台账、对账单等
销售发货发起发货通知,审核,记录实际发货情况、物流信息、收货登记等;
销售收款记录合同收款,制定收款任务和提醒,统计汇总收款业绩
销售发票发起开票请求,记录发票号及快递号,统计汇总已开票未开票,开票提醒
合同任务为合同发起外购、研发、生产的协同任务
服务支持服务工单发起服务工单,问题反馈等,工单流程审核及派发
服务记录工单执行记录,上传验收单据或图片,记录服务费用
服务回访对服务进行回访和评分,收集客户意见建议
竞争管理竞争信息竞争对手在各个客户或商机中的竞争情况汇总,分析竞争态势
竞争对手竞争对手基本信息维护
竞争产品竞争对手产品情况信息维护
目标管理目标设定按月、季、年设置开发新客户数、新商机数、销售额、收入、回款额、预算等
目标达成自动跟进目标完成率,进度异常预警

CRM管理系统价格多少

CRM管理系统与CRM品牌、企业需求、CRM软件部署方式、用户数等有关。

以八骏CRM为例,专业版、高级版和定制版价格不同

专业版:15800元/20账号,买断私有化;

高级版:按需选配,价格从5~10万不等,也是私有化买断;

定制版:根据定制开发量,以2000元/人天计算;

CRM软件价格

评估CRM管理系统的费用可参考《CRM客户管理系统多少钱?

  CRM管理系统如何选择

市面上CRM管理系统很多,您可能头疼哪款CRM软件更适合您和您的企业。搜索CRM排名、CRM公司名往往获得一堆广告。与其如此,不如学习一下如何选择CRM管理系统。

引申阅读:CRM客户管理平台如何选择?

企业选择CRM管理系统通常都应当出自身需求出发,确认CRM软件目标、内部需求等问题后再进行供应商的筛选,通过体验、演示介绍来加深对CRM以及CRM供应商的了解。

     假如您正在考虑CRM系统,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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CRM管理系统介绍

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