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一体化CRM项目管理软件的好处

CRM资讯· 2022-11-20 18:18:38 74

  您可以使用单独的软件来管理您的客户关系和项目,但是将两者结合起来有很多优势。 一套多合一的CRM和项目管理平台是项目型销售企业的目标。让我们一起来看看

  使用一体化CRM项目管理软件的4个好处

  1、提供更好的客户体验

  近年来,消费者的网络意识更强,期望值更高,购买时更有选择性。您的客户想要良好的在线体验。

  通过整合您的客户关系和项目管理活动,您可以为客户提供更好的体验。

  1)快速满足客户需求

  客户需求得到快速满足,因为一体化平台为您提供了更严格和简化的流程。

  此外,您可以使用 CRM 功能来跟踪个人客户体验以及重要客户遇到的问题数量。同时使用项目管理功能来跟踪多个客户中重复出现的问题,以确定未来版本中需要改进的领域。

CRM项目管理软件

  2)个性化购买体验

  研究表明,60%的客户在个性化体验后会成为回头客。52% 的人还表示,个性化体验可以提高他们的满意度。

  个性化购买体验提高品牌忠诚度

  通过将您的 CRM 数据与项目管理相结合,您可以为消费者提供独特的定制体验。很明显,客户想要个性化的体验,所以他们会更开心。

  2. 标准化您的流程

  将您的CRM和项目管理作为一个平台使您能够简化和标准化您的流程。

  通过这样做,您可以查看需要采取哪些步骤、何时采取这些步骤以及在流程的每个阶段要做什么。您可以更快地完成工作并提高工作效率。

  3. 加强部门间的协作

  项目管理平台以作为项目重要的协作工具而闻名。但结合CRM和项目管理平台意味着跨部门团队可以轻松地在业务的所有领域进行协作。

  销售团队可以轻松地与产品开发团队分享客户反馈。这为他们的工作提供了信息,为客户提供他们想要的产品并帮助企业取得成功;产品开发团队可以向销售团队更新他们在新产品方面的进展。

  4.集中你的沟通

  超过80%的企业领导者同意内部沟通对于积极的员工体验至关重要。

  借助一体化的CRM项目管理平台,内部沟通变得顺畅。每个人都可以在一个位置查看所有通信,从而轻松与同事交谈并减少通信孤岛的可能性。

  结语

  当项目型销售公司的团队成员不沟通时,就会出现沟通孤岛。但是,通过轻松访问一体化的CRM项目管理软件,数据跨部门共享,沟通将不再是一个问题。

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文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a2484.html

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