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客户管理制度有哪些?如何执行?

CRM资讯· 2022-07-08 08:12:01 85

以客户为中心是当前企业的经营之本,企业制定各类客户管理制度如:客户保护制度、客户拜访管理制度、客户服务管理制度、客户授信管理制度等,以约束企业员工行为,达到企业客户服务标准化,避免内部管理的各类冲突,提升客户满意度、忠诚度的手段。

不论是哪类客户管理制度都需要执行、监督、考核,人工处理方式效率低、易失去公平性、且数据资源利用率差。CRM客户关系管理系统是企业客户管理制度落地的最佳方案。


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1、集中化管理数据,易查询、跨部门共享

无需日复一日填写表格,在CRM中即可快速过滤客户类型,查询目标客户,简单的数据加工即可完成记录工作。且能够跨部门共享客户信息。

2、销售自动化,智能执行各类客户管理制度

不论是客户查重机制、公海池机制还是各类销售预警,都是企业客户管理制度的体现。

报备客户需要填写哪些信息、客户跟进有什么要求、客户评分如何生成……都可以由CRM根据企业客户管理制度自行判断,减少培训成本,无需人工审核,高效便捷!

3、监督,异常情况预警提醒到用户及管理者

不论是违反客户管理制度的行为还是结果,CRM系统能够及时提醒到管理者,监督员工行为;甚至,CRM系统可以直接进行处理,如超期拜访客户,将被自动开放;逾期付款,提醒销售……

4、数据分析,了解客户管理制度的效果,不断优化升级

CRM系统对于客户、销售人员、订单等多维度可以智能分析,让数据告诉企业,当前客户管理制度是否合理,如何改进。

     假如您正在考虑CRM系统,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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