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医疗CRM售后管理功能

CRM资讯· 2022-05-17 08:09:01 245

  对于医疗器械、医用设备行业而言,在一个平台完成对客户的售前、售中、售后管理的价值不言而言。无需跨平台的数据共享,既可以减少售后部门数据采集工作,又能实时共享客户最新动态给各个解除该客户的部门人员,同事减少客户的沟通成本,大幅提升客户体验

引申阅读:八骏医疗CRM解决方案

  八骏医疗CRM解决方案在售后管理方面的三大功能:

医疗CRM

  1、售后工单

  在八骏医疗CRM系统中,售后服务主要有2类。一个是自动化售后预警,另一个即用户售后申请。对于不同医疗产品公司的售后管理制度,可以按需设置。

  自动化售后预警:对于设备类的订单,系统自动进入售后阶段,智能提醒售后回访、售后寻访工作;

  在线售后服务申请:不论是医院、经销商还是销售人员,都能对某个设备或订单发起售后申请,根据售后服务类型,自动流转,快速响应服务。

  2、售后服务管理、现场服务管理

  对于医疗器械或者医疗设备企业而言,售后服务往往需要提供上门服务。

  在八骏CRM手机端,服务人员可以扫码识别设备相关信息(该功能需要结合设备码管理),以往的维修记录等,在线上传现场情况、照片等。

  也可以设置客户的评价、售后回访,建立评价体系。

  3、售后订单管理

  对于医疗器械或者设备的售后服务中,可能会设置到产品耗材、零部件更换的订单,可以在线发起售后订单,执行企业不同产品线的售后订单流程。

  假如医疗企业希望在CRM中同时进行进销存管理,八骏同样支持。在售后订单进销存方面,我们支持按需配置。

Bajun是一款专业的医疗器械销售管理系统,客户、经销商、进院管理、项目、销售支持、试用管理、订单合同……一站式解决医疗器械生产销售企业的业务管理问题,支持私有化、提供手机端。

医疗行业解决方案



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医疗CRM售后管理功能

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