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为什么CRM软件会实施失败?

CRM资讯· 2022-05-03 08:12:01 307

  CRM软件被越来越多企业重视,其原因在于CRM在各行业中形成了成熟的行业CRM产品,可以满足各种场景的需要;同时,企业信息化觉醒,越来越多的企业选择更加方便的CRM系统来管理员工,维护客户。

然而,我们依然可以看到大量CRM实施失败的案例,一些企业引进软件后出现使用率底下的情况。企业要找好用的CRM之前,要先学会识别为什么CRM软件会实施失败

CRM实施失败的原因

  1、 管理层意识淡薄

  很多企业跟风引进CRM软件,引进后又不关注其使用,这是CRM实施失败的企业内因。

作为管理层一定要重视软件引进工作,管理层要起到监督作用,带头使用,这样才能上行下效,使CRM软件可以快速的融入到企业的日常业务中去。

  2、CRM软件不适用

  这相当于CRM软件选型失败了!CRM软件不符合公司的业务流程,系统的交互操作不人性化,太多的软件BUG等,价值如果CRM服务商在软件出现问题时不能及时有效的进行解决,那么CRM软件弃用就是必然结果。

(引申阅读:选择CRM平台的6个步骤

  3、CRM灵活性不够

  CRM作为长期使用的企业管理软件,必须具备一定的灵活性。

一方面是企业在刚启动CRM时对CRM理解不够深,很多需求想当然,这是非常正常的,但不够灵活的CRM软件满足了初次体验,但无法适应企业对其调整、升级等。切换CRM软件的成本比初上CRM系统的成本更高,不重视CRM软件灵活性,或者想要临时性的CRM方案都是非常不正确的做法。

  总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用八骏crm吧!


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CRM实施失败的原因

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