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客户采购量趋势分析

CRM资讯· 2023-01-10 00:35:46 245

想要了解客户忠诚度如何,通过客户订货量趋势可窥见一二。传统手工数据分析只适合对头部几个客户进行定期统计分析,而大部分客户都在“失控”状态。通过八骏CRM系统的BI数据分析中心,可以清楚的看到每一个合作客户产品订购量的趋势分析。

如何分析客户采购

  如图1客户订货量分析所示,这是对客户30天、60天、90天的订货量的统计及环比分析。用户可以一目了然的看到客户采购情况,是增加,还是有所减少,并对此采取相应措施,如:

客户订货量分析

图1:客户订货量分析

  1、采购量增加

  了解客户近期发展情况,对大幅增加的产品进行重点分析,适当增加该产品的生产量以备后续需求的增长。

  2、采购量减少

  对于客户采购量的减少,销售及服务人员应当重点关注其原因,防止竞争对手的介入;

  收集客户对产品的建议,科学评估产品改善方向。

  对于客户采购的分析仅仅是八骏CRM系统中的一项。使用八骏CRM系统,可以全面的从客户、产品、订单、销售人员行动等维度进行分析,帮助企业更好的决策。


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客户采购量趋势分析

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