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疫情期间如何避免客户流失?

CRM资讯· 2022-04-25 08:30:01 218

  近期疫情反扑,不可避免的会减少与客户的线下碰面,甚至很多企业正面临着居家办公的窘境。当下,企业如何避免客户流失减少业绩下滑的风险?是的,很多企业选择使用客户管理系统进行客户管理、客户维护,做好客户关系的维护,才能有效的降低企业客户的流失率,那么如何利用CRM客户管理系统来降低流失客户呢,下面来给大家详细介绍一下:

CRM如何避免客户流失

  (一)、客户信息储存

  利用八骏CRM系统将获取到的客户信息储存进去,除了可以让企业人员快速的查阅客户信息之外,还可以有效的防止因为客户信息不全、丢失等原因,导致客户流失的问题。 同时在八骏CRM当中,可以记录企业销售人员与客户之间的沟通记录、交易记录等等,企业的其他人员还可以通过系统快速查看销售人员名下的所以与客户之间的沟通记录,增加了企业对销售人员的情况掌握。

  (二)、企业人员权限设置

  在系统中设置不同的企业人员拥有不同的查看、编辑、删除等权限,保证客户数据的安全,例如:企业销售人员只有录入和编辑的权限,无法删除已经录入系统的客户信息,较大程度上保证了客户数据的安全。 在系统中拥有防撞单的功能,每个字段都可以设置是否防撞单,避免了传统crm系统中只有指定字段才能防止重复,保证销售在录入一个客户信息时,这名客户的信息与已记录客户信息重复时,会提醒客户信息重复,不可录入。不仅减少企业的销售成本,同时增加销售人员的销售效率。

  (三)、客户关系维护

  企业销售人员基本会在成交之前对客户的关心达到峰值,但是在成交之后,大部分销售人员对客户关心会有所下降,在客户内心产生了较大反差,客户对企业销售人员的信任就会逐渐下降,导致只能和客户做一次性的交易。 所以需要定期维护客户关系让客户感受到你的真诚,八骏CRM销售管理系统中可以实现周期性对客户的关怀提醒,记录下关怀时间、内容、方式,在下一次需要关怀前几天提醒相关人员,促进企业与客户之间的关系,有利于再次销售,减少客户的流失。

  随着时代的发展,市场资源的竞争力在逐渐增加,导致了每个客户资源都非常珍贵。使用CRM不仅可以减少客户流失率,还能提高企业的业务能力,减少销售工作量,提升业绩等。

  八骏CRM支持在线使用,居家办公的您一样可以通过八骏管理客户资源,进行有效的客户维护,以及获取销售支持。欢迎体验!


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疫情期间如何避免客户流失

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