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CRM软件和定制CRM区别

CRM资讯· 2022-04-25 08:03:02 380

  企业在适应“以客户为中心”的市场趋势中,对CRM客户关系管理系统的重视程度更进一步。一旦启动CRM计划,往往会在标准CRM产品与定制CRM产品之间徘徊,尤其是那些本身有一定软件使用经验的企业。那么标准CRM软件和定制CRM区别是什么?企业是否需要定制CRM?

CRM软件和定制CRM的区别

  什么是标准化CRM软件?

  CRM软件发展至今20余年,虽然每家CRM厂商提供的标准化功能范围、深度都有区别,但所包含的基本模块是大致相同的(线索、客户、商机、报价、合同订单、收款、销售行为等),这些功能模块都是围绕“客户”进行的,以满足大部分企业对于客户的管理为目标,但缺乏业务流程的管控。

  什么是定制CRM软件?

  定制CRM是指企业根据自身需求,定制开发一款适合的CRM软件。最安全、有效的方式是在成熟的、匹配度高的行业性CRM产品上进行二次开发,且由CRM厂商提供。

  (引申阅读:定制CRM软件的好处)

  CRM软件和定制CRM区别

  1、启动时效上,一个是拿来即用,一个是根据实际需求定制好了再用;

  2、在成本上,标准CRM软件显然更低,定制CRM需要承担定制开发的人工成本;

  3、成功率而言,如果是简单的需求,标准化CRM软件成功率也很高;但如果希望CRM能够被深度使用,在业务环节中起支撑作用,定制CRM成功率显然更好。

  毋庸置疑,定制CRM软件的成本比标准化CRM软件要高,但两者的作用也大有差别,企业决定是否定制开发的关键在于内部需求的个性化程度及定制CRM的投入产出。这需要专业人员的评估,如您正在两难,可以听一听八骏实施顾问的意见,我们提供免费咨询服务。

八骏CRM提供专业版、高级版、定制版三大方案,专业版是八骏标准化CRM软件的代表,简单易上手;高级版满足企业大多数个性化需求,支持定制开发,企业可以选择行业解决方案,或者直接定制。

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CRM软件和定制CRM区别

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