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如何让团队使用企业的CRM?

CRM资讯· 2022-03-03 18:03:01 308

  CRM可以改变企业的生活,尤其是当它从电子表格升级时。突然间,您的所有数据都变得活跃起来,因为您可以轻松发现买家行为的趋势,查看哪些活动带来了最多的潜在客户,更重要的是确切地知道您未来的收入来自哪里,这样您就可以更轻松地预测销售。

  让您的CRM保持活力实施CRM后,团队继续重视您的投资非常重要。这里有一些技巧可以帮助人们继续使用您的新软件。

  1. 鼓励倡导者

  超级用户具有难以置信的影响力,您在业务中点缀的越多越好。这些人了解 CRM 的力量,全心全意地支持它,自然而然地热衷于它的好处。他们会听到现场的任何抱怨,比单独的项目经理更能做出回应并更快地扭转局面。

  2. 推广福利

  值得在全年不断地推广功能及其优势。定期沟通会提醒人们为什么应该使用CRM以及这样做的好处。如果您的CRM有移动应用程序,请确保每个人都已下载并正确使用它。能够在移动中访问您的数据对于那些可能尚未完全加入的人来说是一个很大的吸引力。

  当新功能或更新发布时,向团队宣传这些好处,以鼓励他们自己尝试。如果您定制消息以指定每个部门的相关好处,它将产生更大的影响。

  3.分享成功

  当人们开始喜欢使用您的CRM软件时,请找出他们喜欢什么并与其他企业分享。听到使人们开心的提示和技巧是很有动力的,它会鼓励其他人也尝试它们。充分利用人们的“害怕错过”并使用您的沟通渠道来展示您的CRM对其他人的有用性。

  4.发布CRM活动

  您将从CRM中获得统计数据,以显示谁登录过以及登录频率。您将能够很容易地将其与他们的一般表现联系起来,特别是如果他们在销售团队中工作。CRM的使用与管道的健康状况之间存在很强的相关性。如果你发现了这一点并且可以与团队分享,那些想要和同龄人一样成功的人会更有动力使用它。

  5. 训练和刷新

  希望您的CRM使用起来简单直观。但即使是最简单的CRM也需要介绍给团队,因为它是一种新的工作方式。确保人们可以访问快速指南、支持文档并了解向谁寻求帮助,这将有助于提高采用率。随着新功能的发布,主持一个快速会议或录制一段短视频来展示如何使用它会激发人们对系统的兴趣。

  6.保持清洁

  如果CRM中的数据过时或杂乱无章,人们就会开始不信任它。他们可能会找到其他可以依赖的数据来源,很快你就会陷入恶性循环。为防止这种情况发生,重要的是每年至少清理两次数据。这包括关闭失去的机会、更新联系方式和检查集成是否正常工作。如果每个联系人和机会都分配给一个人,则此练习变得更易于管理。

  7. 听取反馈,快速解决问题

  随着人们适应新的工作方式,新系统总会出现一些初期问题。如果人们从另一个CRM迁移过来,则尤其如此,因此倾听人们的担忧并迅速解决任何问题非常重要。您应该与您的CRM提供商保持联系,以提出问题和建议功能。大多数人会及时回复,以便您可以快速向团队报告。倾听并回应您的团队将发出正确的信号,即CRM将继续存在,您正在为每个人的旅程提供支持。

  我们希望我们的提示可以帮助您为您的业务选择正确的CRM并鼓励更多地使用。如果您正在寻找新的CRM,何不免费试用 BajunCRM

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如何让团队使用CRM

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