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引入CRM系统时的注意事项

CRM资讯· 2023-01-11 22:27:44 319

  数字技术发展迅速,各种公司都在提供便捷的工具。客户信息管理系统也不例外,很多企业人员都会考虑使用该系统来提高生产力。企业在引入CRM客户管理系统时的注意事项:

  01 系统是否兼容贵公司的业务和业务流程

  要避免引入系统的目的,仔细检查它是否与公司的业务和业务流程相匹配。

  重申一下,SFA 最适合加强销售能力和提高运营效率,CRM 最适合加强与现有客户的关系和分析客户数据,而 MA 最适合增加潜在客户获取和购买行为的数据分析。CRM、SFA 和 MA 哪个最好,或者哪个组合最好,取决于公司的商业模式和战略。或者,一个工具可以覆盖多个领域。

  根据您要改进的业务流程和您的业务模型,仔细确定最适合您的系统,然后选择系统。

  02 还要检查性价比和功能

  部署系统需要一定的成本。因此,即使作为负责人,也应该重视其性价比和功能方面。

  在成本方面,我们会从初始成本和运行成本的角度进行梳理,审视每一个工具是否是一个对我们公司来说是物有所值的功能。因系统而异,因此最好比较每种工具的优点。

  除了客户信息管理系统的基本功能和操作形象外,提供的形式也是一个重点。云很容易访问和方便,但如果安全性更重要,建议使用本地。根据客户信息的内容和业务内容的不同,适当的提供形式也会发生变化,因此建议您提前选择适合您公司的系统要点。

  客户信息管理系统主要分为三个领域,合适的系统取决于公司的业务模式和立场。建议在组织好系统引入的目的和相应的要求之后再进行引入。

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引入CRM系统的注意事项

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