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安装 CRM 软件之前要检查的问题

CRM资讯· 2022-02-18 08:00:01 265

  如果我们将购买CRM看成投资行为,我们需要CRM为我们带来投资价值,那么为了投资成功我们在投资之前,以下三个问题您是否有答案:

  1. 介绍的目的是否明确?

  引入CRM工具时,需要明确“要解决的问题”和“引入CRM想要达到什么目的”。

  这是因为运营商必须考虑他/她想如何利用客户信息。

  CRM工具不只是一个“具有出色存储功能的工具”。如果你不知道使用工具的目的和你想存放它的东西,你可能会说“我买了工具但不能使用它”。

  同样,部署 CRM 工具并不会自动提取优质客户或提高客户满意度

  CRM工具只能根据客户的流入路径和产品的购买状况来划分客户信息数据,根据分类考虑如何接近客户。

  2. 您是否想在 CRM 中存储任何信息?

  首先,让我们检查一下您希望通过 CRM 存储的信息是否在您的公司中。

  此外,如果有信息,请检查信息存储的格式,例如是名片、名片管理软件、纸张还是 Excel。

  最重要的是要确认公司目前存储信息的格式是否可以批量导入数据到CRM,选择一个便于录入信息的CRM。

  3.您的员工愿意使用CRM吗?

  我们需要继续接触客户并与他们建立关系。

  因此,请确保您团队中操作 CRM 工具的人员愿意使用,这前提是CRM最终将为他们减少工作,提升工作能力。

  另外,关于CRM工具的客户支持,在不知道如何使用该工具的情况下是否可以立即询问,或者是否首先支持中文都是需要考虑的。

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文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a1778.html

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