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CRM做得比较好的公司有什么特征?

CRM资讯· 2021-10-24 18:14:02 377

crm做得比较好的公司有哪些?如果仅仅是列举,那么像salefroce、zoho、八骏、销售易这些都是非常不错的crm公司 。但我们在crm选型的时候不光要看crm排名,还应当结合自身情况来判断哪些crm适合自己。本文分析CRM做得比较好的公司的特征:

CRM哪家公司好

1、专注于CRM   

CRM 不仅仅是一套软件。

如果一家软件开发公司 告诉你,你们也会开发crm, 请直接忽略吧。crm需要的不仅仅是开发能力,还有对企业客户关系管理的理解与实践。一家软件公司如果不是 专注于CRM领域,没有三年五载的沉淀是做不出好CRM。软件页面可以模仿,但蕴含的管理逻辑模仿起来是很费劲的,往往看起来容易做起来难,最终成本过高 。

2、产品经过市场考验

除了时间的维度,还有实战中的打磨。越多企业在用,产品越成熟,经过市场的考验,得到过市场的认可,这款CRM 相对而言风险会小很多。但要避免的是不要被资本迷惑双眼。

资本堆积出来的品牌追求的可能不再是为客户解决问题,而是数据的好看。

3、有强大的技术团队

技术团队是否强大支撑着crm能否走的稳、走的远,这是最基础的条件,却也是很难考核的维度。没有一家正规的CRM会把技术团队拉到前台跟客户去对接商务。我们如何判断呢?

看产品、看方案,当你的需求抛出,CRM公司能否快速响应、是否满足需求是考核标准。

4、提供实施

没有实施的CRM只能是轻应用,即标准化软件。

软件一旦标准,意味着解决的问题是一致的,但在客户关系管理方面,每家公司的诉求不会统一,能够提供实施,意味着CRM公司重视企业个性化需求的实现,这对CRM能否落地至关重要。

5、完善的售后

不要把CRM的采购当成一锤子买卖,企业未来的需求会变动,你需要CRM公司提供售后。不管是租赁还是买断,售后服务标准都是你 应当关注的。对于SAAS模式,企业应当注意代理商的服务能力;对于私有化买断模式,企业需要了解CRM厂商的售后支持。

以上5点上判断一家crm公司是否比较好的几个标准,希望能帮助到你更好的判断。

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