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CRM系统与获客软件的区别与联系

CRM资讯· 2022-05-16 08:06:01 72

  让很多用户误解的是,很多人认为CRM即获客软件,其实两者差别巨大,唯一的关联点即跟客户有关。

获客软件和CRM

什么是获客软件?

  通过IT+大数据技术,自动按照你需要的条件获取客户信息。最早起源于网络爬虫技术,获客软件自动抓取网络中的数据信息,用户根据自己的需要筛选这些潜在的线索。

  随着当前的AI电话的盛行、自媒体平台的大数据分析,获客软件目前还能进一步对获取的潜在线索进行初步过滤,为用户提供一定质量的潜在客户资源。

  当然,目前获客软件仍然处于灰色地带,涉及到个人隐私、数据安全等问题,相信未来会出台相关的法律法规规范数据资源的合法利用问题。

什么是CRM软件?

  CRM软件即客户关系管理,它的主要功能不在于为企业获得销售线索,而是帮助企业管理客户资源、销售过程,管理企业、客户、员工三者的关系,涉及到产品、订单、款项等。

获客软件与CRM软件什么关系?

  获客软件为CRM提供了线索,而CRM能够对这些销售线索进行360°跟踪,记录其来源、推进过程、合作情况等,进而对这些数据进行深度分析,为企业提供更多的数据参考如:

  • 哪些渠道的销售线索转化率更高?

  • 各产品分别在哪些区域销售情况最好?

  • 优秀的销售人员其销售方法有哪些值得推广?

  • 团队日常工作情况如何?

  • ……

  他们功能上有交织,但作用不同,对企业的影响也不一样。获客软件功能目的在获得销售线索上,而CRM是维护客户关系,涉及面更广。八骏CRM是专业的客户关系管理软件,可以对接市场上大部分获客软件,实现数据自动导入CRM中,进行人工手动分配或者按照设定的规则自动分配,实时提醒销售人员跟进客户。从客户来源、跟进到产出,实现360°全方位跟踪,是企业维护客户关系,提升企业竞争力的有力武器。


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获客软件和CRM

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