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SaaS CRM有什么缺点?

CRM资讯· 2023-02-19 04:01:57 65

  SaaSCRM出现可以说是从Salesforce出现开始的。

  什么是SaaSCRM?Saas:软件即服务。对于我们用户而言,通俗来讲,即CRM厂商维护一套系统,分发账号给不同企业,不需要单独维护,从而节约成本。理论上说,选择Saas CRM意味着选择了CRM厂商提供的服务,企业可以享受CRM软件的使用权,CRM厂商提供的服务支持、对软件的维护等。但目前国内SaaSCRM几乎不涉及实施,租赁的时间也会被引导拉长,买2年送1年服务期,3年打包,费用往往不低。

  但失去价格优势并不是SaaS CRM系统的致命弱点,SaaS CRM系统的致命弱点是什么?

SaasCRM

是安全性!

  对比国外Saas CRM如Salesforce 75美元/账户/月,国内Saas CRM真的不贵。由于低续约率,高营销成本,目前盈利的Saas CRM厂商很少,很多企业担心数据存储在软件公司缺乏安全性不无道理。

  一套系统使用越久,越值钱的是存在里面的数据,不管是售前的销售商机、业务的销售行为,还是产品价格、订单数据,售后维保信息,这些都是企业瑰宝。这些数据的积累能成就企业数字化、信息化的未来,一旦泄露,也能成为企业最致命的杀伤性武器。

是个性化需求的无能为力!

  现在Saas厂商提出 Paas平台概念,但这条路要走多久?就目前而言,SaaS CRM对软件个性化的适应能力普遍较弱,甚至很多SaaS CRM软件依然对自定义的字段类型、数量做限制,更别提流程的灵活设置、多对多的关联关系、多主体的科学管理……

  SaaS CRM更多被用于销售过程管理,功能集中在售前,记录合同、收款截至。对个性化需求常常是无能为力的,尤其是服务企业的更多的是代理商,只管销售不管售后。

  正因如此,越来越多的中大型企业考虑私有化部署CRM软件。CRM软件的私有化部署成本随时云计算、技术成本的降低,已经完全能够PK Saas CRM的高性价比了。


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SaaSCRM缺点

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